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Técnicas para la
Resolución de Conflictos

Una mirada desde el coaching

Nuestro obstáculo no es el conflicto,
sino
como reaccionamos frente a él

 
El Coaching se trata de una experiencia de Aprendizaje, que comienza por desprender aquellas cosas que bloquean la posibilidad de aprender,
lo que llamamos Barreras de Aprendizaje.
Este curso se desarrollará como un curso-taller, combinando revisiones conceptuales con la práctica sobre técnicas
y herramientas aplicables a la resolución de conflictos.

Curso Taller Ciudad de Buenos Aires (*)
Grupos Reducidos - Vacantes Limitadas
4 encuentros 18.15 a 21.15 hs.
Facilitado por Fabiana Andrea Méndez,
especialista en Desarrollo Personal y Laboral.  

Para inscribirte
Envianos un mail a
: comunidad@encontradores.com.ar

Con la inscripción te llevas:

* 1- ebook sobre la resolución de Conflictos.
* Copia de todo el material trabajado en el Curso.
* Una evaluación personalizada de un Test sobre el Estilo Personal frente al Conflicto.

 

Al finalizar el proceso lograrás...

Contará con los recursos diagnosticar potenciales conflictos, en especial aquéllos originados por el uso inadecuado del lenguaje. Aprenderán técnicas de gran relevancia para el manejo de estas problemáticas, tales como retroalimentación asertiva, escucha activa y reencuadre.

Asimismo, los participantes quedarán capacitados para evitar que se produzca el rompimiento y la pérdida irreparable de la confianza, eligiendo las estrategias y la aplicaciones de técnicas apropiadas para su resolución.

Objetivos

El objetivo de esta propuesta es que adquieras herramientas efectivas para la resolución de conflicto, partiendo de la base de reconocer los comportamientos que nos llevaron a ellos y analizar diferentes estrategias para abordarlos, partiendo de la base de un nuevo enfoque del conflicto: mostrándolo como un área de oportunidad, como un nuevo aprendizaje.

Contenidos

•  Visión tradicional vs. Visión Moderna sobre los conflictos.
•  El conflicto como espacio de Aprendizaje.
•  Elementos del Conflicto.
•  El conflicto es un tema de percepción.
•  El modelo de la comunicación.
•  Lo Objetivo - Nivel racional y las Relaciones Humanas - Nivel emocional.
•  La comunicación no verbal en la creación del conflicto.
•  Intervenir en los estados de ánimo para promover la acción.
•  Los Malos entendidos vs. El conflicto.
•  Diseños de conversaciones que nos lleven a la desarticulación del conflicto .
•  Surgimiento de conflictos y su reconocimiento.
•  Dos conceptos claves de la comunicación efectiva: Escuchar activamente,
y ser asertivos.
•  Estilos de comunicación (pasivo, agresivo y asertivo). Descubriendo el estilo personal.
•  La escena más temida… Enfrentando al conflicto.
•  El proceso de Influencia.
•  Uso del Feedback Positivo para el Abordar un Conflicto.
•  Comunicando Ideas a partir del Feedback.
•  Superando las de dificultades en las relaciones interpersonales: La motivación
y la frustración personal en la resolución de conflictos.
•  El Proceso para resolver un conflicto.
•  5 Estrategias frente al Conflicto (Evitar, Acomodar, Compromiso,
Competir y Colaborar).
•  Las Doce Destrezas de Resolución de Conflictos

 

Metodología:

La propuesta metodológica pretende que los participantes se conviertan en agentes activos de su propia formación. Se basa en experiencias concretas individuales, que se enriquecen con la interacción en grupo, integrando nuevas miradas, habilidades y actitudes que facilitan la aplicación de lo aprendido. Para promover el autoconocimiento se proveerá a los alumnos de test autoadministrables acordes a las temáticas trabajadas. La propuesta de trabajo se inspira en el método de resolución del caso: Para introducir, desarrollar y practicar cada concepto se sigue un itinerario que, según la adecuación a cada contenido, pasa por: CASOS PRÁCTICOS, que basados en situaciones reales y cotidianas, adaptados a la tarea, que permiten aplicar lo transmitido. Se trabaja sobre dinámicas que les permitirán a los participantes observarse a sí mismos, en su construcción de la realidad y la interrelación con los demás. Los ejercicios propuestos son metáforas de vida que buscan mostrar espacios de aprendizaje que induzcan a la reflexión y a la apertura al diálogo.

Facilitadora:

Fabiana Andrea Méndez. Especialista en Formación por Competencias. Estudió Psicología y Análisilis Universitario de Sistema (UTN) y cursó también una Maestría en Políticas de Género y Gestión Pública en FLACSO.
Actualmente dirige Encontradores, un proyecto de coaching y formación en competencias socio-emocionales (www.encontradores.com.ar).
Fue Gerente de Marketing Directo para Wyeth Laboratories. Realizó consultorías y capacitaciones (presenciales y on line) en gestión de equipos, comunicación y manejo de conflictos, negociación y gestión de talentos para Abbott Laboratories, Bayer, Infobae Profesionales, Toyota, Renault, Motomel / La Emilia S.A., Mercado Data entre otras empresas.
Es capacitadora en temáticas en relación al Desarrollo Laboral y Personal en EIDEC – Escuela Internacional de Desarrollo, Educación y Capacitación; la Fundación Panamericana para el Desarrollo Integral de Altos Estudios, CICE – Escuela Profesional de Nuevas Tecnologías – FUNDESCO (Fundación para el desarrollo del conocimiento), integra el grupo Promotor de la Escuela de Capacitación Profesional de APL (Asociación de Poder Legislativo de la Nación). Dictó talleres para ADUBA, FEDUN y el sindicato de Petroleros de Neuquén y La Pampa.
Participa junto a PROEM – Fundación Proyecto Emprender en los Talleres dictados junto con la Secretaría de Empleo del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social para el Programa "Jóvenes con Más y Mejor Trabajo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y en los municipios de San Isidro y Tigre.
Coordina en la ciudad de Buenos Aires la Red Nacional de Masculinidades y forma parte activa de la Campaña “Lao Blanco” Hombres.


(*) Lugar de Realización
Fundación Panamericana para el Desarrollo Integral de Altos Estudios.
Sede Buenos Aires: Av. Córdoba 1856 - Piso 3º 
(C1120AAN) Capital Federal
Teléfono : (011) 5032 3103 (conmutador) int 202.

Consultá costos allí:

www.eidec.com.ar
Email: infoeidec@eidec.com.ar


Si queres contactar a Fabiana Andrea Mendez
fabi@encontradores.com.ar

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